Хотя рекламы почти нет, Генри по -прежнему остается приспособлением для миллионов домов, в том числе № 10 Даунинг -стрит. Познакомьтесь с человеком, стоящим за странной британской историей успеха
В марте этого года в средствах массовой информации просочились фотографии роскошной новой комнаты для брифингов правительства, где глава новых средств массовой информации Бориса Джонсона проведет ежедневную пресс -конференцию. В качестве ядра «президентского» метода коммуникации он уже вызвал противоречие по поводу стоимости налогоплательщика в размере 2,6 миллиона фунтов стерлингов. С великолепным синим фоном, огромным флагом Союза и величественным подиумом, он выглядит как этап американской политической или юридической телевизионной программы: контакт West Wing с судьей Джуди.
Что нужно в брифинговой комнате, так это что -то, чтобы устранить его преувеличение. Оказывается, что он нуждается в камео от 620-ваттного антропоморфного пылесоса. Прочный красный и черный кусок оборудования едва виден на крыле на левой стороне сцены, но его можно узнать с первого взгляда. Оставив подиум, его хромированная палочка случайно прислонилась к раскрашенной настенной пешеходной перилам, и пылесос Генри выглядел почти закатывая глаза.
Фотография быстро стала популярной; Есть некоторые уловки о «вакууме лидерства». «Можем ли мы держать Генри ответственным?» Спросила телевизионный хозяин Лоррейн Келли. Numatic International расположен в огромном комплексе гигантских сарая в маленьком городке Чад, Сомерсет, и его руководители очень рады. «Удивительно, что Генри очень мало на этой фотографии. Сколько людей подошло к нам и спросили нас: «Вы видели это? Вы видели это? » Крис Дункан сказал, что он является компанией, основателем и единственным владельцем, Генри снимается с производственной линии каждые 30 секунд.
Дункан изобрел Генри 40 лет назад этим летом. Сейчас ему 82 года, и он стоит около 150 миллионов фунтов стерлингов. Его называют «мистер D »среди 1000 сотрудников фабрики, но он все еще работает полный рабочий день на постоянном столе, который он построил. После нескольких месяцев убеждения он поговорил со мной в первом официальном интервью.
Генри неожиданно стал иконой британского дизайна и производства. В руках принца и сантехника (Чарльз и Диана получили одну из первых моделей в качестве свадебных подарков в 1981 году), он также является основой миллионов обычных семей. В дополнение к появлению гостей Даунинг -стрит, Генри также фотографировал на веревке, потому что застежки -молнии веревки чистили Вестминстерское аббатство. Через неделю после моего визита в штаб -квартиру Генри Кэти Берк обнаружила один, посещая великолепный особняк в сериале 4 -го канала «Денежные разговоры о богатстве». «Независимо от того, насколько богатым, всем нужен Генри», - сказала она.
Генри - злодей Дайсона. Он скромный и юмористический рынок подрыл социальные нормы рынка домашних приборов, отзывая этот более крупный и более дорогой бренд и его создатель -миллиардер. Джеймс Дайсон получил рыцарство и получил больше земли, чем королева. Он подвергся критике за аутсорсинг производства и офисов в Азию, а также поддерживал Brexit. Его последние мемуары будут опубликованы в сентябре этого года, а его ранние пылесосы высоко ценятся в Музее дизайна. Генри? Не так много. Но если Дайсон привносит амбиции, инновации и уникальную атмосферу для большого вакуума, то Генри, единственный массовый потребительский пылесос, все еще сделанный в Великобритании, приносит простоту, надежность-и приятное отсутствие. Чувство воздуха. "Ерунда!" Это была реакция Дункана, когда я предложил ему также написать мемуары.
Как сын лондонского полицейского, Дункан носил рубашку с короткими рукавами с открытыми краями; Его глаза блестели за очками с золотой оправкой. Он живет в 10 минутах от штаб -квартиры Чарда. У его Porsche есть номерной знак «Генри», но у него нет других домов, нет яхт и других гаджетов. Вместо этого он любит работать 40 часов в неделю со своей 35-летней женой Энн (у него есть три сына из его бывшей жены)). Скромность проникает в Нуматич. Кампус больше похож на Венхэм Хогг, чем на Силиконовую долину; Компания никогда не рекламирует Генри и не сохраняет агентство по связям с общественностью. Тем не менее, из -за роста спроса на домашние приборы, связанные с пандемией, его оборот составляет около 160 миллионов фунтов, и теперь он произвел более 14 миллионов уборщиков пылесоса, включая рекордные 32 000 за неделю до моего визита.
Когда Дункан получил MBE в Букингемском дворце в 2013 году, Энн была доставлена в аудиторию, чтобы засвидетельствовать эту честь. «Человек в форме сказал:« Что делает ваш муж? », - вспоминает он. «Она сказала:« Он сделал пылесос Генри ». Он почти дерьмо! Он сказал: «Когда я вернусь домой и говорю своей жене, что я встретил мистера Генри, она будет очень зла, и ее там не будет. «Это глупо, но эти истории так же ценны, как золото. Нам не нужна пропагандистская машина, потому что она автоматически генерируется. Каждый Генри выходит с лицом ».
На этом этапе я признаю, что немного одержим Генри. Когда я переехал к ней 10 лет назад, или когда он переехал в новый дом с нами после того, как мы поженились, я не слишком много думал о Генрию моей подруги Джесс. Только после прибытия нашего сына в 2017 году он начал занимать большую позицию в нашей семье.
Джек, которому почти четыре года, был один, когда впервые встретился с Генри. Однажды утром, перед рассветом, Генри остался в кабинете накануне вечером. Джек был одет в полосатый детский костюм, положил свою детскую бутылку на деревянный пол и на корточки на корточках, чтобы осмотреть странный объект того же размера, что и он. Это начало великого романа. Джек настаивал на освобождении Генри от его темного шкафа; В течение нескольких месяцев он был первым местом, где Джек ушел утром, и последнее, о чем он думал ночью. «Я люблю тебя», - сказал Джесси из своей кроватки однажды ночью, прежде чем свет был выключен. «Я люблю Генри», - ответил.
Когда Джейк узнал, что у моей матери был Генри наверху и Генри внизу, он был рассеян, чтобы спасти подъем тяжелых предметов. В течение нескольких дней вымышленные истории, которые он просил прочитать, прежде чем ложиться спать, были о бабушке Генри. Они будут звонить друг другу ночью, чтобы встретиться с домашними приключениями. Чтобы вернуть Генри в шкаф, я купил игрушку Генри для Джека. Теперь он может обнять маленького Генри, пока он спит, его «багажник» обернулся вокруг пальцев.
Этот инцидент достиг своего пика с вспышкой пандемии. В первой блокаде Большой Генри стал ближайшим другом Джека для своего друга. Когда он случайно попал в вакуум со своей мини -коляской, он протянул свой деревянный набор инструментов для игрушек -игрушек с деревянным стетоскопом. Он начал наблюдать за содержанием Генри на YouTube, включая серьезные комментарии вакуумных влиятельных лиц. Его одержимость не удивительна; Генри выглядит как гигантская игрушка. Но сила этой связи, только любовь Джека к его плюшевым щенкам может соперничать с ним, что заставляет меня любопытно о фоновой истории Генри. Я понял, что ничего не знал о нем. Я начал отправлять электронные письма Numatic, и я даже не знал, что это британская компания.
Вернувшись в Сомерсет, создатель Генри рассказал мне свою историю происхождения. Дункан родился в 1939 году и провел большую часть своего детства в Вене, где его отец был отправлен, чтобы помочь создать полицейские силы после войны. Он вернулся в Сомерсет в возрасте 16 лет, получил несколько степеней O-уровня и присоединился к торговому морскому пехотину. Затем военно -морской друг попросил его найти работу в Powrmatic, компании, которая производит топливные нагреватели в Восточном Лондоне. Дункан был рожденным продавцом, и он руководил компанией, пока не ушел и не основал Numatic в 1969 году. Он нашел разрыв на рынке и нуждался в сильном и надежном чистящем агенте, который мог высосать дым и осадок из угольного и газового котлы.
Вакуумная промышленность развивается с начала 1900-х годов, когда британский инженер Хьюберт Сесил Бут (Hubert Cecil Booth) разработал конную машину, чей длинный шланг может пройти через двери и окна роскошных домов. В рекламе в 1906 году шланг навернут вокруг толстого ковра, как доброжелательная змея, с воображаемыми глазами, висящими из его стального рта, глядя на горничную. «Друзья» - это лозунг.
Между тем, в Огайо, уборщик универмага астмы по имени Джеймс Мюррей Спэнглер, использовал мотор вентилятора, чтобы сделать ручную пылесос в 1908 году. Когда он сделал один для своего двоюродного брата Сьюзен, ее муж, производитель кожи по имени Уильям Гувер, решил купить патент. Гувер был первым успешным домашним пылесосом. В Великобритании торговая марка стала синонимом категории продукта («Гувер» теперь появляется как глагол в словаре). Но только в 1950 -х годах чистящие средства начали попадать в дома масс. Дайсон - частное образованное студент, который начал развивать свой первый чистящий человек без сумки в конце 1970 -х годов, который в конечном итоге потряс всю отрасль.
Дункан не заинтересован в потребительском рынке и не имеет денег на создание деталей. Он начал с небольшого нефтяного барабана. Для размещения мотор необходимо укрытие, и он хочет знать, может ли перевернутая раковина решить эту проблему. «Я ходил по всем магазинам с барабанами, пока не нашел подходящую миску», - вспоминает он. «Затем я позвонил в компанию и заказал 5000 черных раковинов. Они сказали: «Нет, нет, ты не можешь носить его черный-это покажет признаки прилива и выглядеть плохо. «Я сказал им, что не хочу, чтобы они вымывали посуду». Этот предок Генри в настоящее время собирает пыль в коридоре, используемом в качестве Нуматического музея. Масляный барабан красный, а черная миска зажата на нем. У него есть мебельные кастеры на колесах. «Сегодня линия перед вами, где вы положите шланг, все еще остается двухдюймовой барабанной линией»,-сказал Дункан.
К середине 1970-х годов, после того, как Numatic добился некоторого успеха, Дункан был на британском стенде на выставке в Лиссабоне. «Это так же скучно, как грех», - вспоминает он. Однажды ночью Дункан и один из его продавцов лениво начали одевать свой последний уборщик пылесоса, сначала завязывая ленту, а затем поставив значок флага Union на то, что стало немного похоже на шляпу. Они нашли немного мела и вызвали грубую улыбку под выходом шланга. Внезапно это выглядело как нос, а затем несколько глаз. Чтобы найти прозвище, подходящее для англичан, они выбрали Генри. «Мы поместили это и все остальное оборудование в углу, и люди улыбнулись и указали на следующий день», - сказал Дункан. Вернувшись в Numatic, у которого в то время было десятки сотрудников, Дункан попросил своего рекламного персонала разработать подходящее лицо для чистота. «Генри» по -прежнему является внутренним прозвищем; Продукт по -прежнему напечатан нуметичным над глазами.
На следующей выставке в Бахрейне медсестра в близлежащей больнице нефтяной компании Aramco попросила купить один для Детского прихода, чтобы поощрять восстановление детей, чтобы помочь с уборкой (я могу попробовать эту стратегию дома в какой -то момент). «Мы получили все эти небольшие отчеты, и мы подумали, что в этом что -то было», - сказал Дункан. Он увеличил производство, и в 1981 году Numatic добавил имя Генри к черной крышке, которая начала напоминать шляпу для боулера. Дункан все еще сосредоточен на коммерческом рынке, но Генри взлетает; Они слышали, что офисный чистящий человек разговаривает с Генри, чтобы устранить испытание ночной смены. «Они приняли его близко к сердцу», - сказал Дункан.
Вскоре крупные розничные продавцы начали связываться с Numatic: клиенты видели Генри в школах и строительных площадках, а его репутация как цепного друга в отрасли создала репутацию, которая была передана из уст в уста. Некоторые люди также пахли сделкой (цена Генри сегодня на 100 фунтов дешевле, чем самый дешевый Дайсон). Генри вышел на улицу в 1985 году. Хотя Numatic попытался предотвратить использование термина «гувер», который был запрещен штаб -квартирой компании, вскоре Генри не неофициально назвал «Генри Гувер», и он женился на бренде через аллитерацию. Годовой темпы роста составляет около 1 миллиона, и теперь включает в себя Хеттис, Жорж и другие братья и сестры в разных цветах. «Мы превратили неодушевленный объект в оваженный объект», - сказал Дункан.
Эндрю Стивен, профессор маркетинга в Оксфордском университете, сказал бизнес -школу, первоначально был запутан, когда я попросил его оценить популярность Генри. «Я думаю, что продукт и бренд привлекают людей для его использования, а не заставляют их падать в обычную, то есть цену как прокси -сигнал качества», - сказал Стивен.
«Время может быть частью этого», - сказал Люк Хармер, промышленный дизайнер и преподаватель Университета Лафборо. Генри прибыл через несколько лет после того, как был выпущен первый фильм «Звездные войны» с несчастными роботами, включая R2-D2. «Я хочу знать, связан ли продукт с продуктом, который предоставляет услуги и несколько механизирован. Вы можете простить его слабость, потому что она выполняет полезную работу ». Когда Генри упал, было трудно рассердиться на него. «Это почти как ходить с собакой», - сказал Хармер.
Крысок - не единственное разочарование для владельцев автомобилей Генри. Его поймали за углом и иногда падали со лестницы. Бросая свой неуклюжий шланг и палочку в полный шкаф, это было похоже на то, что бросить змею в сумку. Среди в целом положительные оценки также наблюдается средняя оценка эффективности (хотя он завершил работу в моем доме).
В то же время одержимость Джейка не одинока. Он предоставил Numatic пассивным маркетинговым возможностям, подходящим для его скромности и сэкономил миллионы в рекламных затратах. В 2018 году, когда 37 000 человек зарегистрировались, чтобы принести пылесос, студент Университета Кардиффа был вынужден отменить пикник Генри. Апелляция Генри стала глобальной; Numatic все чаще экспортирует свои продукты. Дункан вручил мне копию «Генри в Лондоне», которая была профессионально продюсированной фото книгой, в которой Генри посетил знаменитые места. Три молодые японские женщины привели Генри, чтобы вылететь из Токио, чтобы снимать.
В 2019 году 5-летний фанат Иллинойса Эрик Матич, которому лечится от лейкемии, проехал 4000 миль в Сомерсет с благотворительной организацией Make-A-Wish. Его всегда мечтала увидеть дом Генри [Эрик сейчас в хорошем состоянии и завершит свое лечение в этом году]. Дункан сказал, что десятки детей с аутизмом также совершили ту же поездку. «Кажется, они связаны с Генри, потому что он никогда не говорит им, что делать», - сказал он. Он пытался работать с благотворительными организациями Autism и недавно нашел иллюстратор, который поможет создать книги Henry & Hetty, которые благотворительные организации могут продавать (они не для общих продаж). В приключениях Генри и Хетти Драконы дуэт, пропитывающий пыль, нашел забор дракона при чистке зоопарка. Они летали с драконом в замок, где волшебник потерял свой хрустальный мяч, пока его обнаружили больше пылесосов. Это не выиграет награды, но когда я прочитал книгу Джеку в ту ночь, он был очень счастлив.
Привлечение Генри к детям также ставит проблемы, как я обнаружил, когда я посетил фабрику с Полом Стивенсоном, 55-летним менеджером по производству, который работал в Numatic более 30 лет. Жена Пола Сюзанна и их двое взрослых детей также работают в Numatic, который до сих пор производит другие коммерческие продукты, в том числе уборщики тележок и роторных скрубберов. Несмотря на пандемию и задержки в частях, связанных с Brexit, завод все еще хорошо функционирует; Дункан, который молча поддерживает Brexit, готов преодолеть то, что, по его мнению, является первоначальными проблемами.
В серии огромных сараев, источающих запах горячего пластика, 800 рабочих в куртках с высоким уровнем глянцевали пластиковые пеллеты в 47 инъекционных машин, чтобы сделать сотни деталей, в том числе красное ведро Генри и черную шляпу. Команда из спирала добавила спиральный шнур питания Генри. Катушка шнура расположена в верхней части «крышки», а мощность передается на двигатель внизу через два слегка приподнятых металлических зубца, которые вращаются на смазанном смазанном приемном кольце. Мотор движет вентилятором в обратном направлении, всасывая воздух через шланг и красное ведро, а другая команда добавляет к нему мешок фильтра и пыли. В металлической части стальная труба подается в пневматическую трубку, чтобы создать культовый изгиб в палочке Генри. Это увлекательно.
Люди гораздо больше, чем роботы, и один из них будет нанимать каждые 30 секунд, чтобы перенести собравшегося Генри в коробку для планирования. «Мы делаем разные работы каждый час», - сказал Стивенсон, который начал производить Генри примерно в 1990 году. Производственная линия Генри - самая загруженная производственная линия на фабрике. В другом месте я встретил 69 -летнего Пола Кинга, который собирается уйти в отставку после 50 лет работы в Numatic. Сегодня он делает аксессуары для катания на скрубберах. «Я работал в Генри несколько лет назад, но теперь они слишком быстры для меня на этой линии», - сказал он после выключения радио.
Лицо Генри когда -то было напечатано прямо на красной стволе. Но законы о здоровье и безопасности некоторых международных рынков заставляют людей вносить изменения. Хотя никаких инцидентов не было зарегистрировано в течение 40 лет, это лицо считается опасностью, потому что оно может побудить детей играть с бытовыми приборами. Новый Генри теперь имеет отдельную панель. В Великобритании он установлен на заводе. На более пугающем рынке потребители могут прикрепить его на свой собственный риск.
Правила не единственная головная боль. Поскольку я продолжал развивать привычку Джека Генри через Интернет, появилась менее здоровая сторона его поклонения пыли. Есть Генри, который дышит огнем, Генри, который сражается, фан-роман с рейтингом X и музыкальное видео, в котором человек берет заброшенный Генри, просто чтобы задушить его, пока он спит. Некоторые люди идут дальше. В 2008 году, после того, как поклонник был арестован на месте с Генри в столовой заводов, его работа в качестве строителя была уволена. Он утверждал, что он сосал нижнее белье.
«Видео Рассела Ховарда не исчезнет», - сказал Эндрю Эрнилл, директор по маркетингу Numatic. Он имел в виду эпизод хороших новостей Рассела Ховарда 2010 года. После того, как комик рассказывает историю полицейского, который был арестован за кражу Генри во время борьбы с наркотиками, он врезается в видео, в котором Генри делает большой глоток «кокаина» из кофейного столика.
Эрнил больше стремится говорить о будущем Генри, как и Дункан. В этом году он добавил первого главного технологического директора Numatic, Эммы Макдонах, в совет директоров в рамках более широкого плана подготовки компании к «на случай, если меня пострадают от грузовика». Как ветеран, нанятый в IBM, она поможет компании расти и сделать больше Генри более устойчивым. Есть больше планов по автоматизации и увеличению местной занятости. Генри и его братья и сестры теперь доступны в разных размерах и цветах; Есть даже беспроводная модель.
Тем не менее, Дункан полон решимости сохранить свой вакуум как есть: это все еще очень простая машина. Дункан с гордостью сказал мне, что почти все 75 частей, составляющих последнюю модель, могут быть использованы для ремонта «первого», которое он назвал оригиналом в 1981 году; В эпоху насадок быстрых отходов Генри долговечен и прост в ремонте. Когда несколько лет назад мой шланг Генри выскочил из его носа, я отрезал его на дюйм, а затем привернул его обратно на место с небольшим клей.
В конце концов, Даунинг -стрит Генри превзошел требования. После выступления в госте в течение месяца идея ежедневной пресс -конференции была отменена 10 -го числа: комната для брифингов в основном использовалась для объявления пандемии премьер -министра. Генри больше никогда не появлялся. Следует ли быть приписан его случайному появлению общения? «Работа Генри за кулисами была высоко оценена», - сказал бы представитель правительства.
Мой собственный Генри проводит больше времени под лестницей в эти дни, но его связь с Джеком остается сильной. Джек теперь может говорить за Англию, если не всегда когерентно. Когда я попытался взять у него интервью, было очевидно, что он думал, что нет ничего необычного в том, чтобы любить пылесосы. «Мне нравятся Генри Гувер и Хайди Гувер, потому что они оба Гувер», - сказал он мне. «Потому что вы можете смешиваться с ними.
«Мне просто нравится Гувер», - продолжил он, немного раздражен. «Но, папа, мне нравится только по имени Хуфу».
Время публикации: сентябрь-02-2021